很多刚开实体店的老板，守着装修好的门店、备齐了产品和服务，却发现街上的人流一天比一天少，老客带新客的速度根本撑不起营业额。想做网络营销，看着别人拍短视频、投流玩得风生水起，自己拿起手机却不知道从哪下手，怕钱花了打水漂，怕内容拍出来没人看，怕忙活半个月一点水花都没有。
首先咱们做本地商家的网络营销，核心逻辑从来不是去做什么全网爆火的大网红，而是先把周边3到5公里的精准顾客稳稳接住。第一步最基础也最容易被忽略的，就是让想找你的顾客，在网上搜你的时候，第一时间就能找到你。很多老板开店之后，只想着把线下门头装好，却忘了在各大地图APP上完善自己的店铺信息。顾客想导航到你家店，搜半天搜不到准确地址，要么定位到几百米外的别的店铺，到店体验直接打折扣。所以第一件事，一定要把高德、百度、腾讯这些主流地图全部操作一遍，把店铺的详细地址、联系电话、门头实拍照片、营业时间全部标注清楚，不要漏填任何一项信息。毕竟有的顾客习惯用这个地图，有的顾客习惯用那个地图，你覆盖得越全，被精准找到的概率就越高，连很多路过的顾客都能顺着导航找上门。
其次，本地生活和团购平台一定要全部入驻，哪怕你一开始不打算投流推广，这个基础门槛也绝对不能省。现在的消费者出门找店，第一反应早就不是在街上闲逛碰运气了，打开手机搜一搜“附近好吃的”“附近能做美甲的店”是绝大多数人的习惯。如果顾客在这些平台里搜不到你的店铺，哪怕你手艺再好、性价比再高，也直接把一大批主动找上门的慕名客推给了隔壁同行。上架的时候不用一开始就做复杂的低价套餐，先把门店环境、主打项目、基础的到店体验券上传上去，把基础评分养起来，慢慢就会有自然流量主动找上门。
接下来就是抖音、视频号这些自媒体平台，不用上来就逼着自己拍高大上的剧情段子，也不用纠结自己会不会拍、会不会演。每天抽10分钟，拍一拍门店日常，比如今天刚到的新鲜食材、给客人做服务的真实过程、老顾客到店打招呼的日常片段，随手配上几句简单的文案就可以发布。不用追求每条都上大热门，只要坚持更新，周边的同城用户刷到你的概率就会越来越高，慢慢大家就会知道家附近有这么一家店，等他正好有相关需求的时候，第一时间想到的肯定是你。时间久了，这些刷到你视频的同城用户，慢慢都会变成你的熟客、你的粉丝顾客。
还有一个几乎零成本的获客方法，就是用好老顾客的转介绍。很多老板店里生意做了好几年，攒了几百上千个老客，却从来没好好利用过。你可以设置一个简单的小规则：老顾客把你家的门店视频或者消费体验转发到朋友圈，就送他一张无门槛代金券，或者一份店里的特色小礼品。不用给得太重，但是足够让顾客愿意顺手帮你做一次传播，他身边的邻居、朋友看到之后，都是对你家门店信任度极高的精准潜在客，引流效果比你自己发十条广告都管用。
最后最最重要的一点，一定要及时处理平台上的每一条负面评价。现在实体店做口碑太不容易了，几十条好评积累起来的信任感，可能一条没处理好的差评，就能直接把很多潜在顾客劝退。遇到负面评价别躲也别跟顾客硬杠，大大方方出来道歉，该补偿补偿，该解决问题解决问题，其他潜在顾客看你处理问题的态度这么诚恳，反而会对你家店更放心。
其实普通实体店的网络营销，从来都不是什么高大上的难事，也不需要你砸几十万去投流。把这些基础的小事一件一件落地做好，周边的顾客慢慢都会知道你、找到你、信任你，生意自然就能一步步稳起来。在这里也祝各位开店的老板，客源越来越多，生意越来越好。