首先，公众号是企业获取潜在客户的重要渠道。微信拥有庞大的用户基数，据相关数据显示，到 2021 年微信用户数量已突破十亿大关。企业通过创建公众号，能够在这片流量海洋中开辟自己的航道。当用户在微信中搜索相关行业信息、产品或服务时，企业的公众号有机会出现在搜索结果中。例如，一家本地的装修公司，通过在公众号中发布装修案例、装修知识科普等优质内容，吸引了众多有装修需求的用户关注。这些用户在浏览公众号内容的过程中，对公司的实力和服务有了初步了解，从而有可能转化为实际客户。
公众号能为企业降低营销成本。与传统的广告投放方式，如电视广告、报纸广告相比，公众号运营成本相对较低。企业无需支付高昂的广告位费用，只需投入人力进行内容创作、编辑和推广。以一家初创的电商企业为例，若选择在电视上投放广告，可能需要花费数万元甚至数十万元，且效果难以精准衡量。而通过运营公众号，企业可以定期发布产品介绍、促销活动等信息，直接触达关注用户，成本大幅降低。同时，公众号还可以与其他线上营销手段，如社交媒体推广、搜索引擎优化等相结合，形成协同效应，进一步提高营销效果。
再者，它是企业维护客户关系的有力工具。在公众号中，企业可以为用户提供个性化的服务。比如，一家连锁餐饮企业的公众号，用户关注后可以通过菜单查询附近门店信息、在线点餐、查看会员积分等。而且，企业可以通过定期推送消息，如新品推荐、优惠活动等，保持与用户的互动，提高用户的忠诚度。当用户感受到企业持续的关怀和优质的服务时，更有可能成为企业的长期客户，并自发地为企业进行口碑传播。
从长远发展来看，公众号有助于企业打造品牌资产。随着时间的推移，企业在公众号上积累的优质内容、粉丝群体以及品牌形象，都构成了企业独特的品牌资产。这些资产不仅能够提升企业在市场中的竞争力，还能为企业未来的业务拓展、合作等提供有力支撑。一家知名的文化创意企业，其公众号长期分享创意设计理念、文创产品背后的故事，吸引了大量文艺爱好者关注，逐渐形成了独特的品牌文化。这种品牌文化在企业推出新的文创产品或开展跨界合作时，都能发挥重要作用，吸引更多合作伙伴和消费者。
未来，企业做公众号是顺应数字化商业趋势的必然选择。它为企业带来了客户获取、成本控制、客户关系维护以及品牌资产打造等多方面的价值，助力企业在激烈的市场竞争中稳步前行。