在现在的商业格局里,微信公众号对企业来说,那简直就是一把开启商业价值大门的神奇钥匙。2021年的时候,好多企业都一股脑儿地投身到公众号运营的队伍里,这里面可是有好多深层次的原因呢。
首先啊,公众号是企业挖掘潜在客户的重要途径。微信的用户基数那叫一个大,相关数据显示,到2021年微信用户数量都突破十亿啦。企业创建公众号,就相当于在这片流量的大海里给自己开辟了一条专属航道。当用户在微信里搜索相关行业信息、产品或者服务的时候,企业的公众号就有机会出现在搜索结果里。就好比一家本地的装修公司,在公众号里发布装修案例、装修知识科普这些优质内容,一下子就吸引了好多有装修需求的用户关注。这些用户在浏览公众号内容的过程中,对公司的实力和服务有了个初步了解,说不定就变成实际客户啦。
公众号还能帮企业降低营销成本。跟传统的广告投放方式,像电视广告、报纸广告比起来,公众号运营成本可低多了。企业不用支付那么高昂的广告位费用,只需要投入人力进行内容创作、编辑和推广就行。就拿一家初创的电商企业来说,要是选择在电视上投放广告,可能得花个几万甚至几十万,而且效果还很难精准衡量。但通过运营公众号,企业可以定期发布产品介绍、促销活动这些信息,直接触达关注用户,成本一下子就降下来啦。同时呢,公众号还能和其他线上营销手段,比如社交媒体推广、搜索引擎优化这些结合起来,形成协同效应,进一步提高营销效果。
再者,它是企业维护客户关系的得力工具。在公众号里,企业可以为用户提供个性化的服务。比如说,一家连锁餐饮企业的公众号,用户关注之后,可以通过菜单查询附近门店信息、在线点餐、查看会员积分啥的。而且,企业还能定期推送消息,像新品推荐、优惠活动这些,保持和用户的互动,提高用户的忠诚度。当用户感受到企业一直以来的关怀和优质的服务时,就更有可能会成为企业的长期客户,还会自发地为企业进行口碑传播呢。
从长远发展的角度看,公众号有助于企业打造品牌资产。随着时间的推移,企业在公众号上积累的优质内容、粉丝群体还有品牌形象,都构成了企业独特的品牌资产。这些资产不仅能提升企业在市场中的竞争力,还能为企业未来的业务拓展、合作等提供有力支撑。一家知名的文化创意企业,它的公众号长期分享创意设计理念、文创产品背后的故事,吸引了好多文艺爱好者关注,慢慢就形成了独特的品牌文化。这种品牌文化在企业推出新的文创产品或者开展跨界合作的时候,都能发挥重要作用,吸引更多合作伙伴和消费者。
未来啊,企业做公众号那可是顺应数字化商业趋势的必然选择。它给企业带来了客户获取、成本控制、客户关系维护还有品牌资产打造等多方面的价值,助力企业在激烈的市场竞争中稳稳地前行。